Digitale Beratung wirkt.
Digitale Beratung ist zeit- und ortsunabhängig und erreicht neue Zielgruppen, die keine Face-to-Face-Angebote annehmen wollen oder können. Die vielen Vorteile dieser Beratung über das Internet stellt Karlheinz Benke, einer der Pioniere der Onlineberatung, kompakt und lebensnah dar. Dieses Buch bietet einen sehr guten Überblick über alle gängigen Beratungsformate online und ist eine Fundgrube an weiterführender Literatur für alle, die ihr Wissen und ihr Handwerkszeug in diesem Bereich vertiefen wollen. Die Stärke des Autors liegt im Aufzeigen von Herz- und Kernstücken der einzelnen Formate und in der hohen Praxisrelevanz. Dieser Band ist sehr gut geeignet für Einsteiger:innen in die Onlineberatung, aber auch für jene, die dieses vielfältige Genre breit erkunden wollen.
Mail-, Chat- und Forenberatung, Telefon-, Messenger- und Videoberatung, Methoden und Techniken, Stilmittel und Interventionen, Qualitätsgrundlagen und -standards ebenso wie Herausforderungen und Fallen für Berater:innen sind Thema des bunten Bandes. Ein Bonus: Unterschiedliche Ausbildungsangebote für Onlineberatung.
Karlheinz Benke bietet mit seinem roten Faden für besonders Eilige raschen Überblick und gute Struktur im weiten Feld der digitalen Beratung sowie viele Lese-Anregungen für alle, die es noch genauer und detaillierter wissen wollen.
Bettina Zehetner
